Wysyłka i odbiór towaru
Kurier DHL lub odbiór własny w siedzibie firmy
Koszt transportu:
Nasza Firma nie ustala minimalnej kwoty zamówienia.
Koszty transportu, opakowania oraz ubezpieczenia doliczamy do faktury i wynoszą 15,00 zł + VAT dla przesyłki do 30 kg. Koszty transportu towarów o wartości zamówienia powyżej 1500,00 zł netto pokrywa firma. Koszty transportu przesyłek przy zamówieniach niestandardowych ustalamy indywidualnie.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 - 5 dni roboczych. W razie konieczności sprowadzenia towaru na zamówienie, dostawa może ulec wydłużeniu od 2 - 14 dni roboczych.
Istnieje możliwość odebrania towaru osobiście, po uprzednim pisemnym złożeniu zamówienia oraz ustaleniu terminu odbioru
z Działem Handlowym. Faktura dołączona jest zawsze do przesyłki.
Reklamacje w razie uszkodzenia:
Prosimy o sprawdzanie przesyłek pod względem ilościowym i jakościowym w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy wymagać od kierowcy pisemnej adnotacji na liście przewozowym dotyczącej powodu odmówienia odbioru paczki. Dokument jest niezbędny podczas rozpatrywania procedury reklamacyjnej.
Reklamacje należy składać pisemnie na adres biuro@tesora.eu
Warunkiem przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie wypełnionego przez Zgłaszającego reklamację formularza reklamacyjnego, który zwrotnie zostanie przesłany niezwłocznie po zgłoszeniu.