W związku z koronawirusem czas realizacji zamówień ulega wydłużeniu, bardzo prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

.

Zwrot towaru

Na zwrot towaru czekamy 30 dni od daty otrzymania przez klienta zamówienia. Zwrotu można dokonać wypełniając formularz zamieszczony na stronie oraz odesłanie towaru na adres:

Tesora Marzena Paczyńska

ul. Kasztanowa 5

43-300 Bielsko-Biała

z dopiskiem "ZWROT TOWARU"

Bardzo prosimy o poprawne i czytelne wypełnienie formularza zwrotu. Zwrot środków nastąpi na podany przez klienta numer rachunku bankowego. Sklep również może wykonać przelew zwroty poprzez Payu jeśli pierwotna transakcja była dokonywana właśnie przez tego operatora, prosimy o wskazanie na formularzu "Payu" w miejscu rachunku bankowego. Przelew zwrotny środków przez Payu  może potrwać od 1-2 dni roboczych.

Pieniądze zostaną w ciągu 14 dni zwrócone na wskazane przez klienta konto bankowe.

W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail: zaopatrzenie@tesora.eu.

Reklamacja towaru

Prosimy o sprawdzanie przesyłek pod względem ilościowym i jakościowym w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy wymagać od kuriera sporządzenia protokołu szkody. Dokument jest niezbędny podczas rozpatrywania procedury reklamacyjnej w firmie kurierskiej.

Reklamacje należy składać poprzez formularz umieszczony na stronie i przesłanie na adres zaopatrzenie@tesora.eu.

Warunkiem przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie wypełnionego przez Zgłaszającego reklamację formularza reklamacyjnego zamieszczonego na stronie.

W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail: zaopatrzenie@tesora.eu.