Zwrot towaru
Na zwrot towaru czekamy 30 dni od daty otrzymania przez klienta zamówienia. Zwrotu można dokonać wypełniając formularz zamieszczony poniżej oraz odesłanie towaru na adres:
Tesora Marzena Paczyńska
ul. Kasztanowa 5
43-300 Bielsko-Biała
z dopiskiem "ZWROT TOWARU"
UWAGA: W PRZYPADKU ZWROTU TOWARU KOSZTY PRZESYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY.
Pobierz druk: Odstąpienie od umowy
Pobierz druk dla Przedsiębiorcy Konsumenta: Odstąpienie od umowy
Bardzo prosimy o poprawne i czytelne wypełnienie formularza zwrotu. Zwrot środków nastąpi na podany przez klienta numer rachunku bankowego.
Pieniądze zostaną w ciągu 14 dni zwrócone na wskazane przez klienta konto bankowe.
W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt z naszym biurem handlowym pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonem 500-038-291.
Sklep również może wykonać przelew zwroty poprzez Payu lub Imoje jeśli pierwotna transakcja była dokonywana właśnie przez tego operatora, prosimy o wskazanie na formularzu "Payu" lub " Imoje" w miejscu rachunku bankowego. Przelew zwrotny środków przez Payu lub Imoje może potrwać do 2 dni roboczych.
Reklamacja towaru
Reklamacje należy składać poprzez formularz umieszczony poniżej i przesłanie na adres e-mail:
Pobierz druk: Reklamacja towaru
Pobierz druk dla Przedsiębiorcy Konsumenta: Reklamacja towaru
Warunkiem przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie wypełnionego przez Zgłaszającego reklamację formularza reklamacyjnego zamieszczonego na stronie.
W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].
Uszkodzenie podczas transportu
Prosimy o sprawdzanie przesyłek pod względem ilościowym i jakościowym w obecności kuriera bądź do siedmiu dni od momentu dostarczenia przesyłki należy wezwać kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy wymagać od kuriera sporządzenia protokołu szkody oraz przesłanie scanu dokumentu na adres e-mail: [email protected]. Dokument jest niezbędny podczas rozpatrywania procedury reklamacyjnej w firmie kurierskiej.