FAQ Najczęstsze pytania

Najczęściej zadawane pytania

Helpdesk - sklep Tesora.eu

1. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zaczynają się od 6.70 zł do 9.99 zł. Do wyboru są trzy możliwości:

  • Paczka w Ruchu 7,92 zł
  • Inpost paczkomaty 9,99 zł
  • Kurier DHL 9,99 zł


Przy towarach wysoko gabarytowych cena może ulec zmianie.



2. Czy można złożyć zamówienie za pobraniem?
Tak, jak najbardziej jest taka możliwość. Koszt to:

  • Paczka w Ruchu 16 zł
  • Kurier DHL 22 zł


3. Jak mogę opłacić moje zamówienie?

  • szybkie przelewy ( Payu, Imoje)
  • pobranie
  • BLIK
  • TWISTO
  • przelew tradycyjny - numer rachunku płatniczego:

        ING 06 1050 1070 1000 0097 2041 5109
        Tesora Marzena Paczyńska
    ul. Kasztanowa 5, 
        43-300 Bielsko-Biała


4. Czy możliwe jest wystawienie faktury z odroczonym terminem płatności dla placówek oświatowych?
Tak, jak najbardziej jest taka możliwość.



5. Czy można odebrać zamówienie osobiście w Bielsku-Białej?
Tak, można. Bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu odbioru z działem handlowym pod numerem 500-038-291.


6. Czy można zapłacić kartą płatniczą przy odbiorze osobistym?
Tak, jak najbardziej.



7. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
To zależy od towaru jaki jest w zamówieniu, prosimy o kontakt albo telefoniczny albo na live chat w celu potwierdzenia czasu realizacji.



8. Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Sklep posiada certyfikat SSL - wszystkie dane  w sklepie są szyfrowane dzięki czemu transakcje w sklepie są bezpieczne. Oprócz tego transakcje płatnicze w sklepie zabezpiecza dwóch operatorów płatniczych: Payu oraz Imoje, są to instytucje bankowe, dla których bezpieczeństwo klienta jest priorytetem.



9. Czy zamówienie może być wysłane poza granice Polski?
Tak, jak najbardziej. Cena jest zależna od wymiarów paczki oraz kraju do którego zamówienie ma zostać dostarczone, dlatego w celu uzgodnienia ceny za wysyłkę prosimy o kontakt z działem handlowym.



10. Czy mogę otrzymać fakturę?
Do każdego złożonego zamówienia w naszym sklepie internetowym wystawiamy fakturę VAT.



11. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie.
Tak, jak najbardziej.



12. Czy mogę złożyć zamówienie mailowo?
Tak, jak najbardziej jest taka możliwość. Prosimy o podanie:

  • danych do faktury,
  • danych do wysyłki,
  • formy płatności,
  • towarów oraz ilości.